Hear 대화원칙-솔직함, 공감, 자율, 복기-은 상대방과의 긍정적인 의사소통과 인간관계에 탄탄한 기초를 제공한다.
1.나는 상대방을 솔직하게 대하는가, 아니면 조종하려 드는가?
2.나는 상대방에게 공감하고 그 사람의 관점에서 상황을 바라보는가, 아니면 그저 나 자신의 입장에만 집중하는가?
3.나는 상대방의 자율성과 선택의 권리를 존중하고 강화하는가, 아니면 상대방에게 내가 원하는 대로 하도록 강요하려 드는가?
4.나는 상대방의 이야기를 주의깊게 듣고 복기해서 더 깊이 이해했음을 드러내고 친근감과 유대관계를 만들려고 하는가?
자신보다 남을 먼저 생각하려면 세상과 그 안에서 자신이 차지하는 위치에 대한 균형감을 갖도록 노력해야 한다. 자존심, 욕구, 타인을 통제하고 앞지르며 일을 서두르려는 욕심은 머리에서 지우라. '난 운이 좋아서 오늘 이 순간을 누릴 수 있다'는 마음가짐을 가지라. 감각으로 이어지는 작고 단순한 즐거움을 잊지 말라. 새가 노래하는 소리를 듣고, 반려동물의 털을 쓰다듬고, 아름다운 일출과 일몰을 바라보라. 자신이 할 필요가 있는 단순하고 즐거운 일은 무엇이든 하고, 그것을 권리가 아닌 감사한 것으로 여기라.
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